Nous contacter
Dernière mise à jour : 28 avril 2026
Une question, un retour, un problème ?
La meilleure façon de nous joindre, c'est par email. Nous lisons et répondons à chaque message dans les 48 heures ouvrées (souvent bien plus vite).
Écris-nous à
contact@ptitrenard.frPrécise dans ton email
- Pour une commande : la date de commande et le prénom de l'enfant.
- Pour un problème technique : ce que tu essayais de faire et le navigateur utilisé.
- Pour une question RGPD : précise s'il s'agit d'un accès, d'une rectification, d'une suppression.
- Pour un partenariat ou un projet : un mot sur ton contexte et ce que tu as en tête.
Délais de réponse indicatifs
- Question simple : sous 24 heures ouvrées.
- Demande RGPD (droits d'accès, suppression…) : sous 30 jours maximum (RGPD).
- Problème de commande / remboursement : sous 7 jours ouvrés.
